Entretien, maintenance et dépannage : Recommandations COVID-19

Les recommandations présentées sont actualisés à la date du 2 juin 2020

Nous intervenons à ce jour pour toutes les interventions : entretiens, dépannages, mises en service ; et non plus que celles urgentes pendant le confinement.

Tous nos techniciens sont sensibilisés au respect des gestes barrières et à l’utilisation des EPI (Equipements de Protection Individuels) ; en effet ils sont équipés pour leurs interventions de :

  • Masques FFP2
  • Gants jetables
  • Gel hydroalcoolique
  • Solution 0.5% chlore pour nettoyage et désinfection du poste de travail (plan de travail, environnement de l’appareil, tableau de bord, télécommande, tablette tactile)

Procédure du Synasav validée par le Ministère du Travail

guide SYNASAV bonnes pratiques interventions a domicile
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Votre technicien de maintenance prend soin de vous, prenez soin de lui !

Recommandations du syndicat Synasav aux clients d’Atout Gaz pendant la visite d’un technicien de maintenance pour un dépannage ou une urgence. Pour votre sécurité, comme pour la sienne, respectez les consignes suivantes :

  1. Appliquez et faites appliquer les gestes barrières
  2. Le technicien va vous signaler son arrivée à votre domicile par un appel téléphonique. C’est le moment de lui donner vos consignes, de lui faire vos remarques et de poser vos éventuelles questions.
  3. À son signal, ouvrez lui la porte sans qu’il ait besoin de sonner ou
    d’utiliser un interphone ou un digicode.
  4. Ne laisser personne sur son passage entre la porte d’entrée et le lieu où il doit intervenir. Veillez particulièrement à ne pas laisser circuler vos enfants pendant le temps de l’intervention.
  5. Conservez impérativement la plus grande distance possible avec lui.
    Ne lui parler que si c’est absolument nécessaire, de préférence le
    plus loin possible (minimum 2m) ou appeler le au téléphone d’une
    autre pièce.
  6. Indiquez lui le lieu où se trouve votre installation défectueuse.
  7. Ne restez pas avec lui. Laissez le travailler seul.
  8. À la fin de l’intervention, le technicien ne vous fera rien signer et ne vous remettra aucun document. Vous recevrez tout par mail ou par courrier.
  9. Après être sorti de votre logement, le technicien vous téléphonera pour vous faire le compte-rendu de l’intervention. N’hésitez pas à lui poser vos questions